Comprar un Móvil Chino. Experiencia Real

Comprar un móvil chino de última generación se ha vuelto una tarea más excitante que hace algunos años. Han proliferado toda suerte de importadores que se ocupan de traer y personalizar los terminales de cara al público hispanohablante, lo cual en teoría tendría que ser una ventaja. Sin embargo al incrementarse los intermediarios entre la fábrica y el consumidor final también se incrementa la posibilidad de que pasen «cosas raras» por no decir «nada deseables».

Hoy os contaré mi experiencia de comprar un móvil chino mediante un importador chino. No debéis tomar esta experiencia como norma pase lo que pase. Si sale bien tened en cuenta que habrá alguno que lo hará peor. Si sale mal estoy seguro que a alguno le saldrá mejor. La ventaja de todo esto es que no vais a ser vosotros los que arriesguéis vuestro dinero. Soy así de tonto 🙂

Background

Este móvil no va a ser el primer chino que haya comprado. De hecho mi primer smartphone es un ZTE Skate comprado a Orange y posteriormente rooteado y limpiado de polvo y paja por obra y gracia de Cyanogenmod. Posteriormente he tenido un Nexus 4 que ahora mismo está medio muerto por creer que podía emular a mi mascota. Cabe decir que mi mascota era un pez payaso llamado Pepe. Después de mucho mirar y remirar he decidido que mi próximo terminal va a ser el ZTE Nubia Z7 mini. Un pedazo de cacharro que lo tiene todo y a un precio bastante bueno.

Especificaciones ZTE Nubia Z7 Mini

Escogiendo la tienda

Después de decidir el terminal queda lo más delicado; escoger el importador. Han sido muchos días de investigación en foros e Internet en general. Desgraciadamente mi conclusión es que no hay ninguna tienda que se libre de historias de terror. Hay que tener en cuenta que al tratarse de un producto importado no está sujeto a la garantía española. Aquí nos vamos a enfrentar con garantías como mucho de un año y con lo que supone enviar nuestro terminal de vuelta a China para su reparación. En realidad tener una avería en el dispositivo equivale realmente a despedirse de él.

El importador escogido ofrece un seguro de transporte por el que se devuelve el 100% del importe y una pequeña compensación en caso de pérdida. El resto de las condiciones de la garantía parece un jeroglífico. Pero resumiendo, viene a decir que tienes 7 días para devolver el terminal en caso de desperfecto o equivocación en el envío haciéndose el importador cargo de todos los gastos. Si el fallo ocurre a los 30 días el gasto de envío (a China) es compartido y si ocurre durante el año siguiente lo único que ofrecen es la reparación, pero ojo… si la avería contempla placa base o pantalla estás muerto, forastero. En cualquier caso tocaría lidiar con envíos y trámites que son precisamente los protagonistas de las historias de terror a las que hacía referencia. Ahí; viviendo al límite…

Día -2. Lunes 3 de noviembre de 2014

Me armo de valor y dirijo el navegador hacia la opción correspondiente. Pongo el teléfono en el carrito de compra. Me dan la opción de comprar una tarjeta SD que no activo. Más que nada porque me proponen una kingston que no sé ni siquiera de qué clase es. Ya compraré la tarjeta que yo quiera más tarde. Me ofrecen también una carcasa gratis. Desde luego no creo que sea una Ringke Fusion pero vamos. A caballo regalado…

Adquiero también el seguro de transporte que son 3 dólares. Ahora veo que me han cambiado la moneda de euros a dólares así que para asegurarme voy a hacer la conversión por mi cuenta. Primera sorpresa: el precio pasa de 209€ a 223€ al cambio. No sé de dónde han sacado esa conversión. No hay ningún chat de atención a cliente así que voy a estrenar su opción de contacto a ver qué tal responden. El subject del mensaje es «Precio diferente en web y en el carrito de compra» y en el cuerpo he escrito lo siguiente:

Hola!
Estoy completando un pedido mediante vuestra web y me encuentro que el ZTE Nubia Z7 Mini que tiene un precio hoy de 209€ al ponerlo en el carrito se ha transformado en 279$ que al cambio son 223€. Me gustaría saber por qué ocurre esto. Gracias.» Veamos qué tal responden. Mientras tanto sigo toqueteando y consigo que me salga en el carrito el importe correcto en euros. Me esperaré a la respuesta del mail de todos modos antes de proceder al «checkout».

Por la noche veo otro importador con buena pinta pero no deja claro si tiene un año o dos de garantía. Uso el sistema de asistente que tienen para dejarles la duda y mi correo para la respuesta.

Día -1

He recibido respuesta de los dos importadores. Por rapidez la verdad es que no está nada mal. Veamos lo que nos dicen.
Importador 1:
Hola amigo,

Un saludo

No sé vosotros pero no me queda muy claro más allá que lo que parece mandar es el precio en dólares. Es un poco confuso. Veamos lo que nos comenta el importador nº 2 acerca de mis dudas sobre la garantía.

El importador 2 me ha enviado un enlace para consultar su respuesta pero me lleva directamente a la página de creación de cuenta. ¿Qué les costaba responderme al mail? Al final puedo consultar el mensaje que dice lo siguiente:

Gracias por su interesa, todos los móviles y tabletes en nuestra pagina son dos años de garantía. un saludo.

Un castellano igual de macarrónico que el otro importador aunque se agradece. Llegados a este punto los dos han respondido con prontitud si bien el Importador 1 no me ha dejado clara su política de precios y además solo tiene un año de garantía en comparación con el importador 2. Así que, decisión de último momento y a pesar de la mala prensa de los dos, me tiro a la piscina. Vamos allá con el importador 2 pero ya que me voy a jugar 229€ a la ruleta, antes le pido un código de descuento por primera venta.

Día 0

No hay nada en el correo. Voy a mirar la web por si está el mensaje allí. Nada de nada pero observo que tienen el chat activo y vuelvo a dejarles un mensaje. Al poco me contesta alguien con nombre español y en el mismo idioma macarrónico consigo que me den un código de descuento del 5% que no me sirve para nada porque no se puede usar en un artículo marcado como «precio especial» como es mi caso.

Aprovechando que aún estoy un poco dormido activo el pedido para no pensarlo mucho más. Eso sí; el pago mediante Paypal, ya que me comentaron en algún foro que tienes la posibilidad de abrir una disputa en caso de disconformidad y te devuelven el dinero más fácilmente. ¡Hecho! Según la web el teléfono sale de China y tarda unos 13 días. Mi experiencia es que tardará entorno a un mes. Y eso si no se queda varado en aduanas y tengo que pagar el 20% del importe. Recibo en mi correo la confirmación del pedido y el recibo de pago de paypal; documentos que van a una carpeta especial donde iré recopilando toda la documentación por si acaso.

Ya solo queda esperar. Según la información obtenida previamente pueden pasar unos 3-5 días antes que se procese el envío (supongo que para acabar de verificar que el dinero entra en sus cuentas). A partir de entonces se ordena la salida del teléfono a correos.

Día 1

Me paso por la página del importador y accedo a mi cuenta. El estado de mi pedido ha cambiado de «procesando» a «enviado». Entrando en el apartado de «detalles» encuentro un breve resumen del estado del pedido, el número de seguimiento y una web donde realizar el mismo. Se informa que a partir de ahora el envío tardará de 15 a 20 días en llegar a destino. He probado poner el número de tracking pero el envío aún no ha sido registrado en la red postal.

Día 3

Ayer no hubo ninguna noticia. Ni la web del importador ni la página de seguimiento del envío mostraron variación alguna. De hecho al ser ya inicio del fin de semana no esperaba ningún tipo de cambio. Hoy sábado, sin embargo, al entrar a la página de rastreo he visto que el paquete estaba ya en tránsito. Lo curioso del caso es que pone que el país de origen es Holanda y no Hong Kong como esperaba. Esto es debido a que la agencia de correos encargada es TNT Post, la oficial de Holanda. Seguramente el paquete volará de Hong Kong va a Holanda antes de llegar a España. Para tener más información voy a la página del importador pero ahí no hay información adicional. En la web de correos tampoco hay información al introducir número de rastreo (normal por otra parte hasta que no parta de Holanda). Y en la web del servicio holandés pone que el envío está pre-advised. Eso quiere decir que el tránsito al que se refiere la página de 17track es de China a Holanda. Los siguientes pasos deberían ser pasar la aduana, transferir el envío a España donde ya se registraría en la web de correos para finalmente ser entregado a destino.

Día 6

Después de unos días en los que no ha habido movimientos acabo de ver que se ha actualizado el estado del envío en la página de 7track. El paquete ha llegado al centro de distribución de la compañía de correos PostNL. Eso quiere decir que ya está en Holanda esperando ser distribuido junto al resto de paquetes rumbo a España.

Centro de distribución internacional de la empresa de correos holandesa PostNL. Créditos de la imagen: PostNL

Día 7

Esta mañana el Nubia ha abandonado tierras holandesas camino a España. Como estaba previsto el item aparece ya en el sistema de rastreo de paquetes de la web de correos.

Día 9

¡Ya está en España! Confieso que lo esperaba antes ya que desde Holanda el mismo día puede llegar si es que llega por avión. De todos modos lo importante es que ya está aquí. La web de correos de momento no refleja el cambio siendo la indicación de la oficina de correos holandesa. Eso quiere decir que seguramente aún ha de pasar por aduanas. Crucemos los dedos… Ahora con el fin de semana por delante no sé exactamente cuántos días más pueden quedar antes de efectuar la entrega. Siendo hoy viernes creo que como pronto llegará a casa el martes y como tarde, el jueves.

Día 13

¡Aleluya! Qué larga se está haciendo la espera… cuatro interminables días en el que el estado del pedido no ha cambiado. Hoy se abría una de las ventanas de entrega pero obviamente ha sido errónea. Por lo pronto el estado ha cambiado a «The item has been processed in the country of destination». Supongo que eso quiere decir que ya ha pasado el trámite de aduana y se ha insertado en la red de reparto de correos. El resto de webs de rastreo del paquete también ha actualizado su estado.

Día 19

Otro lapso interminable de 6 días nada menos en el que el teléfono se ha quedado en el limbo. Afortunadamente en la web de correos me pone que el paquete está ya en proceso de entrega y hoy debería ya tenerlo en mis manos. Realmente estaba empezando ya a mosquearme porque he ido mirando otros envíos en diferentes foros y no pasaban más de 2-4 días desde el estado de «processed» al de «entrega». En mi caso han sido 6. Esta noche espero ya meterle mano.

Conclusiones

El proceso ha cumplido con los pasos que el importador había descrito. Si bien parece que el paquete se ha quedado en Barajas más días de los deseables se ha cumplido el plazo de entrega. En mi caso es muy posible que se empezara a notar ya el incremento de paquetería por culpa de las fechas navideñas. El paquete llegó envuelto y embalado correctamente, con los accesorios correspondientes si bien en algunos sitios he visto que incluyen el cable OTG, cosa que no ha ocurrido en mi caso. Sí que han incluido un adaptador de clavija americana a europea aunque de muy mala calidad. No ha habido que pagar aduanas ni ningún gasto extra y el funcionamiento del teléfono de momento ha sido excelente.

En resumen, si se trata de un pedido que no corra prisa y el tema de la garantía no nos preocupa merece la pena ahorrarse los hasta 70-80€ en el mejor de los casos. Os dejamos con una galería del unboxing correspondiente para que veáis cómo llegó el Nubia.

Tal cual

El paquete tal cual llegó de Correos

Contratapa

Fijáos que se declara como reproductor MP4 por 46€

Apertura

Perfectamente protegido con film de burbujas

Más burbujas

Envoltorio alrededor de la caja

Instrucciones

Guía rápida gráfica

Caja

A pocos pasos del estreno

Primer piso

El terminal y una pegatina

Segundo piso

Cargador, adaptador de clavija y cable USB

Contenido completo

Todo el contenido del paquete